訂購須知
(一)注意事項
＊顏色
因不同的電子設備顯色示關係，顏色會有差異，商品以實體顏色為主。
＊尺寸
賣場商品每件商品皆為人工測量，正常誤差範圍1-3公分，為國際驗貨標準範圍，不屬於瑕疵範圍內。
※合適寵物骨灰容量
賣場商品所標註的合適存放骨灰容量皆為推算，不代表精準的存放容量，請下單購買前準確評估或透過客服聯絡再行下單。
＊賣場商品皆為接觸性商品
本平台銷售商品皆屬於接觸性商品，有衛生與疾病的考量。為避免接觸性傳染疾病影響人與寵物的健康，一經拆封恕無法退貨，購買前請考慮清楚並充分提問。此內容皆註記於訂購須知內，凡是同意購買下單者，皆視為同意並遵守購買須知退換貨政策所有內容。
＊不屬於商品瑕疵規範【以下情形皆刊載於商品頁面】
- 每個毛線編織紀念罐都是我們親手製作，完成的編織寶貝不會與您的照片100%一模一樣，不影響商品使用，不屬於瑕疵，不予以退換。完美主義者請審慎思考後再確定是否要下單訂製。
- 陶土紀念罐為手工捏製繪製，一定會有誤差，無法達到100%比例，不影響商品使用，不屬於瑕疵，不予以退換。
- 色差問題：不屬於商品品質問題，因各家設備螢幕顯示設定不同，顏色會有差異，對色差要求嚴格者購買前請審慎思考後再確定是否要下單訂製。
- 個人因素：個人喜好、個人因素不予以退換。
- 容量因素：商品頁面皆有明確標示產品尺寸及合適寵物體積大小，如購買後覺得尺寸太大太小等因素，不予以退貨。
- 客製化商品，不予以退換。
＊商品存放
- 本賣場部分商品用於存放寵物骨灰，因商品的材質、存放場地、環境氣候、商品是否上膠之不同因素，無法保證骨灰不受潮之情形，請下單購買前準確評估或可透過客服聯絡再行下單。
＊本產品非玩具。適用年齡 14 歲以上。
- 產品中之細小配件、棉花，請勿放入口中，以免吞食。
- 包裝須由成人拆開，並在其指導下使用。
- 請依照說明清洗本產品，避免損壞。
- 請遠離火源，以免造成危險。
- 本產品經使用過及使用不當引起的損壞，恕無法退(換)貨。
＊防潮說明與方式
由於台灣環境較潮濕，無法保證骨灰永久不會變質，同意這不可逆的情況後再下單，以下方式可延長變質的可能：
- 避免陽光直射及潮濕環境。
- 用密封膠完全封住。
- 放置於防潮箱。
- 放有除濕劑的櫉櫃，定期更換除濕劑。
(二)付款方式
■ 線上刷卡
我們使用ECPay綠界科技的金流串接服務，共提供信用卡付款 (信用卡支援 Visa及MasterCard) 及ATM轉帳服務。交易全程使用安全加密，且信用卡資料將不會儲存於網站。
■ ATM轉帳
選擇ATM轉帳，請您匯款到以下帳號，待收到款項後盡快辦理出貨。
- 戶名：良心協作有限公司 銀行 (分行)
- 銀行代號：
- 帳號：
除以上付款方法外，您亦可選擇到店取貨時直接付款。
(三)發票開立
您可以選擇以下二擇一方式取得發票：
- 個人發票：我們將會隨貨寄出（發票寄送地址與收件地址相同）
- 公司戶紙本發票：請於結帳時輸入 統一編號和發票抬頭，我們將會隨貨寄出您的公司戶紙本發票（發票寄送地址與收件地址相同）
(四)商品運送
■ 台灣本島宅配到府
- 運費計算：
- 宅配到府 : 運費150元
- 配合的物流夥伴：
- 宅配：黑貓宅配（限台灣本島、離島郵局寄送)
- 出貨說明
- 現貨商品下單後(不含訂購當天)，約 14-30個工作天寄出，不含例假日 / 工作日定義：一至五，不含六日及國定假日
- 配送時間為週一至週五，週六日無安排配送
- 無法指定時段，請確實填寫能收到商品之收件地址
- 若節慶假日遇訂單較多或不可抗力天災因素，則可能延遲出貨
- 如選 [宅配]：實際配送狀況將依照宅配司機安排之路線而定
對於訂單，本公司保有出貨與否權利。若商品延遲送達，請上班時間聯繫客服：0。我們會協助您聯繫宅配人員，追蹤實際配送狀況。
以下區域恕不提供宅配服務：
宜蘭縣:釣魚台列嶼（全）
高雄市:東沙（全）、南沙（全）
澎湖縣:馬公（虎井島、桶盤島）、望安（全）、七美（全）、白沙（大倉嶼、員貝嶼、鳥嶼、吉貝嶼）
金門縣:烈嶼（大膽島、二膽島）、烏坵（全）
(五)退換貨說明
出貨前都會再次確認並檢查，希望交到您手上商品皆品質穩定。若您收到產品出現瑕疵、破損等問題，請您收到包裹七日內盡快聯繫我們。更詳細的退換貨說明、標準、退款方式，請參考《退換貨政策》說明頁。如果您不習慣網路購物，也非常歡迎前往實體門市選購或下單。