一、客製化商品相關規範

1. 客製化商品不適用七天猶豫期：依消保法規定，客製化商品無法退貨或退款。
2. 商品有瑕疵處理方式：若收到的商品有大範圍污損等瑕疵，請於收到商品 7 天內聯繫我們，我們會視情況重新製作商品。
3. 開始製作後無法取消或變更訂單：客製化商品一旦進入生產程序，無法退換貨、取消或退款。

二、非客製化商品退換貨說明

1. 七天猶豫期：非客製化商品享有 7 天猶豫期（非試用期），商品需保持完整、未使用及可還原狀態，方可辦理退貨。
2. 商品瑕疵處理：若商品有瑕疵，請於收貨後 7 天內，保留完整包裝，拍照並透過訂單留言聯絡客服。

三、退貨注意事項

1. 包裝要求：退回商品須保持完整（吊牌、商標未剪，無污損、無下水、無修改）。特殊包裝（如夾鏈袋、紙盒）也需完整退回，否則不予受理。
2. 贈品與折扣：退貨後若未滿贈品或折扣門檻，需退回贈品或扣回折扣金額。
3. 免運費門檻：退貨後若未達免運門檻，需扣除原訂單運費金額。

四、退換貨流程

1. 聯繫方式：
   • 請來信至 info@yossha-cc.com 或登入訂單留言，告知退換貨商品，附上「收件人姓名」、「產品照片」及退換原因。
   • 未收到回覆前請勿自行寄回商品，否則恕不受理，需自行負責。
2. 退款方式：
   • 轉帳退款：扣除 $30 手續費後，約 2-3 個工作天匯款至指定帳戶，請提供銀行名稱、戶名及帳號。
   • 信用卡退款：收到商品後進行退刷，因應各銀行作業時間不同，請留意當期或下期信用卡帳單。

五、其他提醒

1. 下訂時請確認收件地址及發票資訊正確，如填錯導致退回，重新寄送費用由買方負擔。
2. 好好抱抱保有最終瑕疵判定權。